表單體驗稽核清單
這份清單對應我們實際走查時會看的節點。您可先自行勾選，再決定是否委託完整稽核。
進場與脈絡
- 使用者是否知道這張表單要完成什麼、大概要花多久
- 登入／未登入狀態下，表單入口是否一致可達
- 中斷後回來，是否能回到未完成的步驟
欄位與輸入
- 標籤是否用業務術語卻缺少日常說明
- 必填與選填是否清楚，預設值是否合理
- 電話、郵件、數字等欄位是否喚起正確鍵盤
- 自動填入是否被 WebView 或自訂元件擋住
驗證與錯誤
- 錯誤是出現在失焦、送出，還是輸入途中
- 錯誤訊息是否指出「哪裡不對、如何改」
- 失敗後是否保留已填內容，避免整頁清空
- 網路不穩時，是否禁止重複送出並顯示等待
送出與成功
- 成功狀態是否說明已收到與後續步驟
- 是否提供可回查的編號或通知管道
- 客服是否仍常接到「到底有沒有送出」的詢問
想請我們依清單實地走查？
帶著您已標出的風險點來對齊範圍，稽核會更快對準真正卡住的路徑。